Notícies

Si heu patit danys en els béns o talls de subministrament, seguiu aquests consells

Les fortes tempestes i pedregades que van descarregar a finals d’agost a Palau-solità i Plegamans han produït alguns danys en els béns dels ciutadans, així com talls de subministraments. Per aquest motiu, des de l’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor (OMIC) oferim algunes recomanacions a les persones afectades.

Danys en els béns

• Comproveu quines assegurances teniu contractades (de la llar, del vehicle, etc.) i si cobreixen els danys. Només es podrà aconseguir una indemnització si el bé sinistrat estava assegurat en el moment en què es van produir els danys.
• Si la pòlissa d'assegurança cobreix els béns fets malbé, comuniqueu-ho a l'entitat asseguradora a partir del moment en què us n'heu assabentat -excepte que la pòlissa estableixi un termini superior-. És recomanable informar del sinistre per algun mitjà que en deixi constància (per exemple, trucant al servei d'atenció al client i demanant un número de referència).
• Si el sinistre és provocat per riscos extraordinaris o catastròfics, com ara una inundació produïda per la pluja, un cop de mar o per vents iguals o superiors a 120 km/hora, l'asseguradora té l'obligació de comunicar el sinistre al Consorci de Compensació d'Assegurances -organisme estatal que indemnitza els danys produïts per fenòmens naturals- i, per tant, aquesta entitat es farà càrrec d'indemnitzar els danys, sempre que disposeu d'assegurança.

Talls de subministrament (llum, aigua, telèfon, etc.)

• En cas que encara no us hagin restablert adequadament el servei, contacteu amb la companyia subministradora per mitjà dels seus canals d'atenció al client. Posteriorment, reviseu les factures perquè podríeu tenir dret a que no us cobrin la part del servei no prestat. Si cal, reclameu a l'empresa contractada.
• Si disposeu d'una assegurança de la llar del tipus multirisc, comproveu si cobreix els danys i perjudicis patits pels talls de subministrament.
• Si heu patit danys en els béns i també talls de subministrament, i ambdós estan coberts per la mateixa asseguradora, especifiqueu-ho de forma conjunta en el mateix comunicat del sinistre.

En el cas que la companyia d'assegurances o l'empresa de subministrament no atengui la vostra reclamació, podeu reclamar davant el servei públic de consum municipal.